Envío y Pago
Última actualización: 17/04/2026
💶 Pago exclusivamente CONTRA REEMBOLSO
Sin tarjeta. Sin riesgo. Paga en efectivo cuando reciba su pedido en casa.
¿Cómo funciona el pago contra reembolso?
El pago contra reembolso es el método más seguro para el consumidor: usted sólo paga cuando el transportista le entrega el paquete en mano. Si por cualquier motivo no desea recibir el pedido, puede rechazarlo sin ningún coste.
- Realice su pedido en la página principal (sólo necesita nombre, dirección y teléfono).
- Recibe una confirmación por correo o SMS.
- Preparamos y expedimos el paquete en 1–2 días hábiles.
- El transportista le llama para concertar la entrega.
- Al recibirlo, paga el importe exacto al transportista en efectivo.
- ¡Listo! Disfruta de su producto.
Plazos y cobertura de envío
📦 Plazo de entrega
3–5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Los envíos se expiden en 1–2 días hábiles y el transportista realiza la entrega en los siguientes 2–3 días.
💶 Coste
Envío GRATUITO en todos los pedidos con destino a la Península Ibérica. Sin importe mínimo, sin letra pequeña.
🇪🇸 Cobertura
Enviamos a toda la Península Ibérica (España peninsular).
Contra reembolso disponible en todas las provincias peninsulares.
🚚 Transportistas
Correos Express (principal) y GLS Spain (secundario). Le enviaremos el código de seguimiento por correo electrónico cuando se expida su pedido.
Zonas excluidas
El motivo es la diferente tributación aplicable (IGIC, IPSI) y el tratamiento aduanero específico de esos territorios, que obligarían al cliente a gestionar trámites adicionales y pagos en origen. Estamos trabajando para habilitar el envío a estas zonas próximamente. Disculpe las molestias.
Horario de entrega
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes entre las 9:00 y las 19:00. Los sábados, domingos y festivos nacionales no se entregan paquetes.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el transportista?
Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, el transportista:
- Dejará un aviso con instrucciones para concertar una nueva fecha.
- Intentará contactar por teléfono para coordinar.
- Realizará un segundo intento de entrega al día siguiente hábil.
- Tras dos intentos fallidos, el paquete quedará depositado en la oficina más cercana durante 7 días naturales.
- Transcurrido ese plazo sin recoger, el pedido regresará a nuestro almacén y se cancelará.
Para evitar incidencias, le recomendamos facilitar un número de teléfono móvil con el que el transportista pueda contactarle directamente.
Pedidos con dirección incorrecta
Si detecta un error en la dirección facilitada, contáctenos cuanto antes por correo a info@serenium-es.com. Si el paquete ya se ha expedido y el transportista no puede entregarlo por datos erróneos, podrían aplicarse gastos de reenvío.
Impuestos
Todos los precios publicados en el sitio incluyen el IVA del 21 %. No se añadirán cargos adicionales en el momento de la entrega más allá del importe que ya ha visto en la confirmación del pedido.
Contacto para cuestiones de envío
Teléfono: +34 910 123 456
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 (hora peninsular)